Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026. Esta política cumple con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y explica qué datos recopilamos en chiquitoy.com, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable de tus datos

La base de datos de clientes de Chiqui Toys es responsabilidad de Celeste Vargas Artavia, cédula 118330961, con domicilio en San José, Tibás, Colima, contiguo a Mega Super en segundo piso de Bensa Courier S.A, Costa Rica. Correo para temas de privacidad: info@chiquitoy.com. Teléfono: 71629474.

2. Qué datos recopilamos

Cuándo	Datos	¿Obligatorio?
Al crear tu cuenta	Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla). Tipo y número de identificación.	Sí, salvo la identificación, que es opcional.
Al comprar	Productos, montos, método de pago, dirección de entrega (si eliges envío), nota para la tienda y comprobantes de pago que adjuntes (SINPE o transferencia).	Sí, los necesarios para entregar y cobrar el pedido.
Al escribirnos por Contacto	Nombre, correo, teléfono, asunto, mensaje, y por seguridad la dirección IP y el tipo de dispositivo y navegador.	Nombre, correo y mensaje sí; teléfono opcional.
Al suscribirte a novedades	Correo electrónico.	No, es voluntario.
Al navegar	Cookies técnicas necesarias para la sesión y el carrito (ver la Política de cookies) y registros de seguridad, como intentos fallidos de inicio de sesión.	Necesarios para que el sitio funcione.

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.). Nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas de pago. Si no nos das los datos obligatorios, no podremos crear tu cuenta ni procesar tu pedido; los opcionales no afectan tu compra.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar tus pedidos, validar tus pagos, coordinar la entrega o el retiro y enviarte avisos sobre su estado.
• Emitir comprobantes de compra y cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Atender consultas, reclamos, garantías y solicitudes de retracto.
• Proteger el sitio y a nuestros clientes contra fraudes y accesos no autorizados.
• Enviarte promociones, solo si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos, y no los usamos para fines distintos de los indicados.

4. Con quién los compartimos

• Personal autorizado de Chiqui Toys, únicamente según su función (ventas, entregas, validación de pagos) y con deber de confidencialidad.
• Correos de Costa Rica u otra empresa de envíos: nombre, teléfono y dirección, solo para entregar tu pedido.
• PayPal, si eliges ese medio de pago: el monto y los datos necesarios para procesar el pago, según la política de privacidad de PayPal.
• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y envían nuestros correos (hosting y correo electrónico). Sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica; exigimos que protejan los datos y solo los usen para prestarnos el servicio.
• Autoridades como el Ministerio de Hacienda, el MEIC o los tribunales, cuando una ley o una orden fundamentada lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la mantengas activa o hasta que pidas eliminarla.
• Los pedidos, comprobantes y registros de pago, durante los plazos que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.
• En ningún caso conservamos datos que puedan afectarte por más de 10 años, según el artículo 6 de la Ley 8968.

6. Tus derechos

De forma gratuita, puedes:

• Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
• Rectificarlos o actualizarlos. Muchos los puedes cambiar tú mismo en Mi cuenta.
• Pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Revocar tu consentimiento, por ejemplo darte de baja de las promociones, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos escríbenos a info@chiquitoy.com desde el correo registrado en tu cuenta, o adjunta una copia de tu identificación para confirmar que eres tú. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles, como indica el artículo 7 de la Ley 8968. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): www.prodhab.go.cr.

7. Cómo protegemos tus datos

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de un solo sentido.
• Los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento privado, sin acceso público, y solo los ve el personal autorizado.
• El acceso del personal al panel está limitado por roles y permisos, y admite un segundo factor de autenticación.

8. Personas menores de edad

Vendemos juguetes, pero nuestras compras y cuentas son para personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

9. Tu consentimiento

Al crear tu cuenta, comprar o escribirnos, marcas una casilla que confirma que leíste esta política y que autorizas el tratamiento de tus datos para los fines descritos. Puedes revocar ese consentimiento como se explica en el punto 6.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio amplía el uso de tus datos, te pediremos de nuevo tu consentimiento.