Términos y condiciones

Última actualización: 31 de octubre de 2026. Estos términos aplican a todas las compras realizadas en chiquitoy.com. Antes de confirmar un pedido te pedimos leerlos y aceptarlos de forma expresa; puedes imprimirlos o guardarlos desde tu navegador en cualquier momento.

1. Quiénes somos

Chiqui Toys es el nombre comercial con el que opera Celeste Vargas Artavia, cédula 118330961, con domicilio en San José, Tibás, Colima, contiguo a Mega Super en segundo piso de Bensa Courier S.A, Costa Rica.

• Teléfono: 71629474
• WhatsApp: 71629474
• Correo electrónico: info@chiquitoy.com
• Sitio web: chiquitoy.com

Estos términos se rigen por la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su Reglamento (Decreto Ejecutivo 37899-MEIC, incluido su capítulo de comercio electrónico) y la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que esas leyes te otorgan como persona consumidora.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, la compra debe hacerla tu madre, padre o persona encargada. Al registrarte te comprometes a brindar datos reales y actualizados, y a cuidar la confidencialidad de tu contraseña.

3. Información de los productos

• Describimos cada juguete con sus características reales, la edad recomendada por el fabricante y las advertencias de seguridad que correspondan. Las fotografías corresponden al producto ofrecido.
• Los juguetes deben usarse según la edad recomendada y, cuando el fabricante lo indique, bajo la supervisión de una persona adulta. Algunos contienen piezas pequeñas que no son aptas para menores de 3 años.
• Las marcas y personajes de terceros (por ejemplo, de licencias de películas o videojuegos) pertenecen a sus respectivos titulares; los mencionamos solo para identificar el producto.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. El sitio muestra las unidades disponibles en tiempo real.

4. Precios

• Los precios están en colones costarricenses (₡) e incluyen los impuestos que correspondan, incluido el IVA. Antes de confirmar verás el desglose: productos, costo de envío, impuestos y total.
• Respetamos el precio publicado en el momento en que confirmas tu pedido.
• Si pagas con PayPal, el cobro se hace en dólares estadounidenses. El monto en dólares se calcula con el tipo de cambio de referencia de venta del Banco Central de Costa Rica y se te muestra antes de pagar. Tu banco o PayPal podrían aplicar cargos propios por conversión.

5. Cómo se realiza la compra

1. Agregas los productos al carrito y revisas cantidades y precios.
2. Indicas si prefieres envío o retiro en sucursal y eliges el método de pago.
3. Revisas el resumen del pedido; ahí puedes corregir cualquier dato antes de continuar.
4. Marcas la casilla de aceptación de estos términos y de la política de devoluciones, y confirmas.

El contrato queda perfeccionado cuando recibimos tu confirmación. En ese momento te asignamos un número de pedido y te enviamos un correo con el detalle. Puedes seguir el estado de cada pedido en Mi cuenta.

6. Medios de pago

• SINPE Móvil y transferencia bancaria: después de confirmar el pedido verás los datos para pagar. Debes adjuntar el comprobante desde tu cuenta. Revisamos cada pago y te avisamos por correo cuando lo aprobamos.
• Efectivo: al retirar el pedido en la sucursal, mediante una persona que envíes a retirarlo, o al recibir el envío, según la opción que elijas.
• PayPal: el pago se procesa en la plataforma de PayPal. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o de tu cuenta PayPal.

Mientras completas un pago por SINPE, transferencia o efectivo, apartamos los productos durante 48 horas. Si en ese plazo no recibimos el pago, el pedido se cancela automáticamente, sin costo para ti, y los productos vuelven a estar disponibles.

7. Entregas

• Envío por Correos de Costa Rica: de 3 a 10 días hábiles, contados desde que confirmamos tu pago. El costo del envío se muestra antes de confirmar.
• Retiro en sucursal: el pedido queda listo en 1 a 2 días hábiles desde que confirmamos tu pago. Te avisamos por correo cuando puedes pasar por él, en el horario indicado en el sitio.

Revisa que la dirección y el teléfono de entrega sean correctos. Si no cumplimos el plazo de entrega informado, puedes pedir la devolución del total pagado, sin ninguna deducción. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y avisarnos de inmediato si llegó dañado o incompleto.

8. Derecho de retracto, devoluciones y garantía

Tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 8 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido. Además, todos los productos tienen una garantía de al menos 30 días hábiles contra defectos. Las condiciones, excepciones y el procedimiento están en nuestra Política de devoluciones, retracto y garantía, que forma parte de estos términos.

9. Comprobante de compra

Con cada compra recibes por correo un comprobante con nuestros datos, la descripción de los productos y el precio efectivamente cobrado. También puedes descargarlo desde Mi cuenta. Cuando corresponda según la normativa tributaria, emitimos además el comprobante electrónico exigido por el Ministerio de Hacienda.

10. Consultas, quejas y reclamos

Atendemos consultas y reclamos de forma gratuita por cualquiera de estos medios: el formulario de Contacto del sitio, el correo info@chiquitoy.com, WhatsApp o el teléfono 71629474. Incluye tu número de pedido. Te respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles y te mantenemos informado hasta resolver.

Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC): línea gratuita 800-CONSUMO (800-266-7866) o www.consumo.go.cr.

11. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos promociones si te suscribes voluntariamente; la casilla nunca viene marcada. Cada mensaje promocional se identifica como publicidad y trae la forma de darte de baja. Los correos sobre tus pedidos (confirmación, pagos, envío) no son publicidad y se envían porque son necesarios para la compra.

12. Datos personales y cookies

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y usamos solamente las cookies descritas en la Política de cookies.

13. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a cuentas ajenas, alterar su funcionamiento o realizar pedidos falsos. Podemos suspender cuentas que incumplan esta regla, informándote el motivo. Los textos, fotografías y el diseño del sitio son de Chiqui Toys o de sus proveedores y no pueden copiarse sin autorización.

14. Responsabilidad

Respondemos por los productos que vendemos en los términos de la Ley 7472. No somos responsables por daños causados por el uso de un juguete en contra de la edad recomendada o de las advertencias del fabricante, ni por demoras causadas por datos de entrega incorrectos.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última versión aparece al inicio. Cada pedido se rige por la versión que aceptaste al confirmarlo.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Como persona consumidora, puedes presentar cualquier reclamo ante el MEIC o ante los tribunales costarricenses que correspondan a tu domicilio.

17. Cupones de descuento

• Cada cupón tiene un código único y se puede usar una sola vez, en un solo pedido.
• El descuento se aplica al precio de los productos; no se aplica al costo de envío. Los impuestos se calculan sobre el monto ya descontado.
• Solo se puede usar un cupón por pedido. Los cupones no se acumulan entre sí ni se cambian por dinero.
• Cada cupón indica su vigencia; fuera de esas fechas no se puede aplicar.
• Si el pedido en que usaste un cupón se cancela, el cupón vuelve a quedar disponible dentro de su vigencia. Si ejerces el derecho de retracto o se te reembolsa una compra, se te devuelve lo que efectivamente pagaste.